条款和条件

适用于所有出发航班

1. 合同

您的合同是与 Alaitol Safaris Limited（以下简称“TO”、“我们”）签订的。我们提请您注意以下条款和条件，这些条款和条件涵盖所有手册和信函以及与我们进行的所有预订。与 TO 签订的任何合同均受这些条款和条件的约束，任何人均无权逃避这些条款和条件。在向我们预订之前，您必须确保您已阅读并理解这些预订条件（向我们提出任何疑问）。如果您要求我们确认您的预订，则应被视为您有机会这样做，并且实际上在我们之间的合同生效之前已经这样做了。

2. 预订流程

TO 将根据您的个人需求为您量身定制假期。在以下情况下，我们之间将形成具有约束力的合同：

我们会收到报价 30% 的定金，或者当您出发日期前少于 45 天进行预订时，我们会收到假期的全额付款。

在收到这些款项之前，双方之间不存在任何合同。我们要求您在出发日期前 45 天全额支付您的假期费用。如果在出发日期前 45 天未收到全额付款，我们保留取消您的假期并收取第 6 段规定的取消费用的权利。取消对我们而言不会有任何处罚，并且我们对您不再承担任何责任。但是，如果您已经向我们提供了您的信用卡或借记卡详细信息（无论是否用于预付款），并且您未在应付任何余额的日期之前以书面形式明确通知我们，则您同意我们可以使用此类信用卡或借记卡详细信息来获得您根据本协议应付的任何余额的付款。

所有银行费用均由客户或代理分别结算。这包括我们银行收取的交易费。发票上显示的金额是需要反映在我们账户中的金额，如果银行费用已扣除，我们将随后向您开具发票。

3. 医疗状况和残疾

如果您或您团队的任何成员有任何医疗问题或残疾，可能会影响您的假期，请在确认预订之前告知我们，以便我们就所选安排的适用性提供建议。无论如何，您必须在预订时以书面形式向我们提供完整的详细信息。如果我们合理地认为无法妥善满足相关人员的特殊需求，我们必须保留拒绝预订的权利，或者，如果在预订时未提供完整详细信息，则在我们了解这些详细信息时取消预订。

4. 文档

收到确认发票、机票和我们发送给您的所有其他文件后，请仔细阅读。如果任何信息出现错误，请立即联系我们，因为以后可能无法更改。如果我们在发出任何文件后 7 天内未收到任何文件错误通知，我们很遗憾不承担任何责任。您将负责纠正任何错误所涉及的任何费用和开支，除非是我们犯了错误。

5.付款条款

收到套餐总价 30% 的定金后，即可确认旅游套餐。余款须在抵达前 45 天全额支付。如果预订的旅游时间少于 45 天，则需要全额付款。

6. 取消、修改和缺席

取消假期必须以书面形式进行，并从我们收到书面通知之日起生效。在所有取消情况下，押金和任何修改费用均不予退还。取消费用按报价的百分比表示，如下所示。

出发前收到书面取消通知的期间 每次取消需支付的取消费 120 至 61 天 仅押金 30% 60 至 46 天 50% 45 至 8 天 75% 7 至 0 天 100%

如果取消的原因符合您的保险条款，您可能可以收回这些费用。尽管有上述规定，如果我们签发了您的国内机票，而您选择随时取消，那么我们将不会退还这些机票的任何款项。

7. 行程定价

您的行程价格将根据行程发布之日的已知费用确定。在全额支付假期费用之前的任何时间，如果费用自行程发布之日起发生变化，TO 保留收取附加费的权利。TO 将吸收最高 2% 的假期总价，并对超过 2% 的金额收取附加费。如果在抵达日期前 60 天的附加费超过假期总价的 10%，您有权取消假期并获得全额退款。我们保留在您的假期确认之前随时更改和更正广告价格错误的权利。我们会告知您我们所知的任何错误以及预订时适用的价格。

影响附加费的事项包括但不限于运输成本的增加，例如燃料、定期机票和任何其他航空附加费、服务应付的税费（例如着陆税）或港口或机场的登船或下船费，或停车费、预留费或特许费的增加。

8. 您的修改

如果您在支付定金后希望更改行程，我们将尽力为您进行必要的更改，但必须以书面形式通知。每次更改均需支付费用，具体取决于您的修改内容。

9. 航空旅行社取消

我们保留在任何情况下以任何理由在收到全额付款之前随时取消您的假期的权利。如果我们的合同义务的履行或及时履行受到不可抗力的阻碍或影响，或者您因不可抗力而遭受任何损害或损失，我们不能承担责任或支付赔偿。在这些预订条件中，不可抗力是指我们或相关服务供应商即使尽一切努力也无法预见或避免的任何事件。

此类事件可能包括战争、战争威胁、内乱、暴乱、内乱/动乱、劳资纠纷、实际或恐怖活动威胁、自然或核灾难、火灾、流行病或流行病爆发、运输技术问题、取消或更改任何预定航班、机场或港口关闭、拥堵、恶劣天气条件以及我们无法控制的所有类似事件。在不可抗力的情况下，我们不会退还任何款项，但如果我们能从供应商处收回任何款项，我们会将这些款项退还给您。

10. TO 的修订

虽然我们保留随时更改的权利，但我们不太可能对您的假期做出任何更改。大多数更改都是小更改，我们将尽早以书面形式通知您。当需要进行重大更改时，例如您的出发或返程航班更改超过 12 小时或住宿标准发生重大变化，只要它不是由于不可抗力或预定航班时刻表的修改而引起的，您可以选择接受新安排，与我们一起度过另一个假期或取消假期并全额退还所有已支付的款项。

如果我们因超出我们控制范围的异常或不可预见的情况而被迫更改或取消预订，且即使我们尽一切努力也无法避免其后果，则我们不会支付赔偿金，并且除了提供上述选择之外，我们不承担任何责任。如果我们因您未能遵守这些预订条件中任何我们有权取消预订的要求而取消预订，或者更改幅度很小，则我们不支付赔偿金，并且上述选项将不可用。

微小变更是指考虑到您在预订时提供的信息或我们作为旅行社可以合理预期知道的信息，我们合理预期不会对您已确认的假期产生重大影响的变更。3 岁及以下儿童不予赔偿。请注意，我们不对任何损害、损失、费用或其他任何类型的款项承担任何责任，但以下情况除外：

根据您在我们接受预订之前向我们提供的有关预订的信息，我们无法预见如果我们违反与您签订的合同，您将遭受或招致的损失，或并非因我们或我们的员工违反合同或任何其他过错而导致的，或因我们对供应商负责而导致的。此外，我们不承担与任何业务损失相关的任何款项的责任。

11. 承运人

空运和海运均受您所搭乘的承运商的条款和条件以及国际公约的约束。对于航班取消、罢工、时刻表变更、改道、与 TO 无关的技术问题、行李丢失或遗失、重新安排费用、错过住宿或因相关承运商的任何运营决定而导致的延误，TO 概不负责。对于因空运或海运而导致的死亡、受伤或疾病，TO 概不负责。

12. 您的责任

您必须确保您的旅行证件、护照、签证和疫苗接种证书齐全，并确保您已听取了您的全科医生关于接种的建议。我们特别提到了我们的出发前信息表。TO 将提供一般性建议，但如果您在出发前不遵守当前要求，则不承担任何责任。TO 不对假期开始前提供的任何一般性建议承担责任。您有责任及时办理所有航班的登机手续，并亲自前来参加您假期的所有预订部分。如果您未能参加假期的任何部分或丢失任何旅行证件，我们将不予退还任何款项或退款。TO 提醒您注意，我们提供的所有非洲假期都存在某些固有风险，您必须自行承担风险。如果您想与我们讨论任何此类风险，我们将非常乐意通过电话或书面形式提供建议。

13.保险

TO 要求客户购买旅行保险。客户确保购买足够的保险，包括死亡、医疗和撤离保险，以弥补任何损失或损害。

14.法律

上述预订条款和条件以及所有通信内容构成您与 TO 签订的合同的一部分。本合同及由此产生的任何事项均受坦桑尼亚法律管辖并依其解释，坦桑尼亚法院对审理我们之间与我们的合同有关或由合同引起的任何和所有诉讼具有专属管辖权。

15. 放弃对介绍人的索赔

如果您是由其他方（例如旅行社）推荐给我们的，您同意不追究他们的责任，并放弃对该方的任何和所有索赔。您可能遇到的任何问题都必须直接向我们提出，并根据我们的合同条款处理。

16. 问题

如果您在度假期间遇到问题，请立即通知相关组织者（营地/酒店经理/游猎导游），他会尽力解决问题。如果您的问题无法解决，您需要联系 TO 办公室，以便我们有机会调查并纠正问题。

17. 行李

任何时候，所有行李和个人物品均由客户负责，公司不对任何个人物品的丢失或损坏承担任何责任，无论如何产生。 * 客户有权携带一个不超过 15 公斤的包（背包或软包 - 无硬顶手提箱）和一个背包。公司保留拒绝超重行李的权利。请注意，在我们的徒步旅行和一些“丛林”航班上可能适用其他行李规定。

18. 风险

公司及其所有者、董事、管理人员和员工对旅行中人员的伤害或死亡以及个人财产的损失或损坏不承担任何责任，无论这些损失或损坏是由什么原因造成的。公司提醒您注意，在游猎或从事任何剧烈体力活动时，存在某些固有风险。在出发前，您有责任获得有关药物、免疫接种以及您是否身体健康足以参加旅行的适当医疗建议。公司对在访问公司拥有和管理的物业期间发生的疾病、伤害或死亡不承担任何责任。

19. 权威旅游

公司导游/司机的决定始终具有最终决定权并具有约束力。 * 客户必须始终遵守所访问国家的法律、海关和外汇规定。

20. 营销

公司保留使用旅行期间拍摄的任何照片和视频用于营销或任何其他广告材料的权利。客户特此同意使用此类照片，并授权公司保留这些照片和此类材料的版权。

21. 价格变动

我们所有的价格均基于当前国家公园的费用和税费。有传言称，东非国家将在 2014 年改变税收规定。如果当局决定增加费用和税费（尽管目前可能没有安排），我们随后必须将这些增加的费用和税费转嫁给您。

22. 访问

我们不承担道路和飞机跑道状况的责任，有时这些状况可能会导致旅行无法进行。对初始行程的任何更改均需遵守上述条件和费用，无论交通问题或天气状况如何。

23. 不可抗力​

“不可抗力”是指与公司有关的、超出公司控制范围的任何情况（包括但不限于天灾、爆炸、洪水、暴风雨、火灾、事故、战争或战争威胁、破坏、叛乱、内乱或征用、疾病、检疫、政府干预、天气状况或其他外部事件）。

如果公司受到不可抗力的影响，公司应立即通知您不可抗力的性质和程度。如果公司延迟履行或不履行其在本协议项下的任何义务是由于不可抗力造成的，则公司不应被视为违反这些条款和条件，也不应对您承担任何责任。

如果公司受到不可抗力的影响，公司有权并可自行决定更改或取消任何预订或取消与访问有关的任何预订或安排。公司因任何公司未履行义务而向您支付的任何退款，应在可能的情况下尽合理努力向您偿还。但是，公司有权从任何可收回的退款中扣除公司因不可抗力而产生的合理实际和潜在成本。

24. 争议

如果您在旅行期间有任何投诉理由，您必须立即通过电子邮件 info@alaitolsafari.com 或电话： 255 684 930 850 向公司管理层提出投诉

25. 同意

支付定金或预订的其他部分付款即表示同意本条款和条件的所有规定。您同意进行预订的条款不得更改或修改，除非以书面形式进行并由公司授权员工签署。

26. 网站促销

必须通过发送电子邮件至 info@alaitolsafari.com 进行预订，不能与任何其他优惠、促销或折扣同时使用，且视供应情况而定。