Geschäftsbedingungen

Gilt für alle Abflüge

1. Vertrag

Ihr Vertrag kommt mit Alaitol Safaris Limited zustande (nachfolgend „TO“, „wir“ oder „uns“ genannt). Wir machen Sie auf die folgenden Geschäftsbedingungen aufmerksam, die für alle Broschüren und Korrespondenzen sowie alle bei uns getätigten Buchungen gelten. Jeder Vertrag mit TO unterliegt diesen Geschäftsbedingungen, von denen niemand abweichen darf. Bevor Sie eine Buchung bei uns vornehmen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie diese Buchungsbedingungen gelesen und verstanden haben (und uns alle Fragen stellen, die Sie möglicherweise haben). Wenn Sie uns bitten, Ihre Buchung zu bestätigen, wird davon ausgegangen, dass Sie die Möglichkeit dazu hatten und dies tatsächlich getan haben, bevor der Vertrag zwischen uns zustande kommt.

2. Buchungsvorgang

TO erstellt einen maßgeschneiderten Urlaub, der Ihren persönlichen Bedürfnissen entspricht. Ein verbindlicher Vertrag zwischen uns kommt zustande, wenn:

Wir erhalten eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Angebotspreises oder den vollständigen Zahlungseingang für den Urlaub, wenn die Buchung weniger als 45 Tage vor Ihrem Abreisedatum erfolgt.

Bis zum Eingang dieser Gelder kommt kein Vertrag zwischen den Parteien zustande. Wir verlangen die vollständige Bezahlung Ihres Urlaubs 45 Tage vor dem Abreisedatum. Wenn die vollständige Bezahlung nicht 45 Tage vor dem Abreisedatum eingeht, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Urlaub zu stornieren und die in Abschnitt 6 genannten Stornierungsgebühren zu erheben. Die Stornierung erfolgt ohne Strafe für uns und wir haben keine weiteren Verpflichtungen Ihnen gegenüber. Wenn Sie uns jedoch bereits Ihre Kredit- oder Debitkartendaten mitgeteilt haben, unabhängig davon, ob Sie damit eine Abschlagszahlung leisten wollten oder nicht, und Sie uns nicht ausdrücklich schriftlich vor dem Datum, an dem ein Restbetrag von Ihnen fällig wird, das Gegenteil mitteilen, stimmen Sie zu, dass wir diese Kredit- oder Debitkartendaten verwenden können, um die Zahlung eines von Ihnen gemäß dieser Vereinbarung geschuldeten Restbetrags zu erhalten.

Sämtliche Bankgebühren sind vom Kunden bzw. Agenten zu tragen. Dazu gehören auch die von unserer Bank erhobenen Transaktionsgebühren. Der auf der Rechnung ausgewiesene Betrag ist der Betrag, der auf unserem Konto ausgewiesen sein muss. Sollten Bankgebühren abgezogen worden sein, müssen wir Ihnen diese nachträglich in Rechnung stellen.

3. Medizinische Erkrankungen und Behinderungen

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe unter einem medizinischen Problem oder einer Behinderung leiden, die Ihren Urlaub beeinträchtigen könnte, informieren Sie uns bitte vor der Bestätigung Ihrer Buchung, damit wir Sie hinsichtlich der Eignung der gewählten Arrangements beraten können. In jedem Fall müssen Sie uns bei der Buchung alle Einzelheiten schriftlich mitteilen. Wenn wir begründeterweise der Ansicht sind, dass wir den besonderen Bedürfnissen der betreffenden Person nicht angemessen gerecht werden können, müssen wir uns das Recht vorbehalten, die Buchung abzulehnen oder, wenn bei der Buchung keine vollständigen Einzelheiten angegeben wurden, zu stornieren, sobald uns diese Einzelheiten bekannt werden.

4. Dokumentation

Bitte lesen Sie Ihre Bestätigungsrechnung, Tickets und alle anderen Dokumente, die wir Ihnen zusenden, sorgfältig durch, sobald Sie sie erhalten. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Informationen falsch zu sein scheinen, da spätere Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich sind. Wir bedauern, dass wir keine Haftung übernehmen können, wenn wir nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem Versand über Ungenauigkeiten in den Dokumenten informiert werden. Sie sind für alle Kosten und Ausgaben verantwortlich, die mit der Korrektur von Ungenauigkeiten verbunden sind, es sei denn, der Fehler ist von uns verursacht worden.

5. Zahlungsbedingungen

Reisepakete werden nach Erhalt einer Anzahlung von 30 % der Gesamtkosten des Pakets bestätigt. Der Restbetrag ist 45 Tage vor der Ankunft in voller Höhe zu zahlen. Bei einer Buchung der Reise weniger als 45 Tage vor der Ankunft ist die volle Zahlung erforderlich.

6. Stornierungen, Änderungen und Nichterscheinen

Die Stornierung eines Urlaubs muss schriftlich erfolgen und ist ab dem Datum gültig, an dem wir die schriftliche Mitteilung erhalten. In allen Fällen einer Stornierung verfallen die Anzahlung und etwaige Änderungsgebühren. Stornierungsgebühren werden als Prozentsatz des angegebenen Preises wie folgt ausgedrückt.

Zeitraum vor Reiseantritt ab Eingang Ihrer schriftlichen Stornierung bei uns Stornogebühr pro stornierender Person 120 bis 61 Tage Nur Anzahlung 30% 60 bis 46 Tage 50% 45 bis 8 Tage 75% 7 bis 0 Tage 100%

Wenn der Grund für die Stornierung durch die Bedingungen Ihrer Versicherungspolice abgedeckt ist, können Sie diese Gebühren möglicherweise zurückfordern. Ungeachtet des Vorstehenden erstatten wir Ihnen kein Geld für diese Tickets, wenn wir Ihre Inlandsflugtickets ausgestellt haben und Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt entscheiden, diese zu stornieren.

7. Preisgestaltung Reiserouten

Der Preis Ihrer Reiseroute basiert auf den bekannten Kosten zum Ausstellungsdatum der Reiseroute. TO behält sich das Recht vor, jederzeit vor der vollständigen Bezahlung Ihres Urlaubs einen Zuschlag zu erheben, wenn sich die Kosten seit dem Ausstellungsdatum der Reiseroute geändert haben. TO übernimmt Beträge bis zu 2 % des Gesamtreisepreises und erhebt einen Zuschlag für Beträge über 2 %. Sollte der Zuschlag 60 Tage vor dem Ankunftsdatum 10 % des Gesamtreisepreises übersteigen, sind Sie berechtigt, den Urlaub zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge zu erhalten. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit vor der Bestätigung Ihres Urlaubs Änderungen an den angegebenen Preisen vorzunehmen und Fehler zu korrigieren. Wir werden Sie über alle uns bekannten Fehler und den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Preis informieren.

Zu den Faktoren, die einen Zuschlag nach sich ziehen, zählen unter anderem Erhöhungen der Transportkosten (z. B. Treibstoff, Tarife für Linienflüge und sonstige Zuschläge der Fluggesellschaften), Steuern oder Gebühren für Dienstleistungen (z. B. Landegebühren) oder Ein- bzw. Ausschiffungsgebühren in Häfen oder Flughäfen oder Erhöhungen von Parkgebühren, Reservatsgebühren oder Konzessionsgebühren.

8. Änderungen durch Sie

Wenn Sie Ihre Reiseroute nach der Anzahlung ändern möchten, werden wir unser Möglichstes tun, um die erforderlichen Änderungen vorzunehmen, vorausgesetzt, die Benachrichtigung erfolgt schriftlich. Für jede Änderung fällt eine Gebühr an, die von Ihren Änderungen abhängt.

9. Stornierung durch TO

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Urlaub unter allen Umständen und aus beliebigem Grund jederzeit zu stornieren, bevor die vollständige Zahlung eingegangen ist. Wir können keine Haftung übernehmen oder Entschädigung zahlen, wenn die Erfüllung oder rechtzeitige Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen durch höhere Gewalt verhindert oder beeinträchtigt wird oder Sie infolgedessen Schaden oder Verlust erleiden. In diesen Buchungsbedingungen bedeutet höhere Gewalt jedes Ereignis, das wir oder der betreffende Dienstleister auch bei aller gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden konnten.

Zu solchen Ereignissen zählen wahrscheinlich Krieg, Kriegsgefahr, Bürgerkrieg, Aufruhr, zivile Unruhen, Arbeitskampf, tatsächliche oder drohende terroristische Aktivitäten, Natur- oder Atomkatastrophen, Feuer, Ausbruch einer Epidemie oder Pandemie, technische Transportprobleme, Annullierung oder Änderung eines geplanten Fluges, Schließung oder Überlastung von Flughäfen oder Häfen, widrige Wetterbedingungen und alle ähnlichen Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle. Unter Umständen, die auf höhere Gewalt hinauslaufen, werden wir Ihnen kein Geld zurückerstatten. Wenn wir jedoch Geld von unseren Lieferanten zurückfordern können, werden wir Ihnen dieses Geld zurückerstatten.

10. Änderungen durch TO

Es ist unwahrscheinlich, dass wir Änderungen an Ihrem Urlaub vornehmen müssen, obwohl wir uns das Recht vorbehalten, jederzeit Änderungen vorzunehmen. Die meisten dieser Änderungen sind geringfügig und wir werden Sie so früh wie möglich schriftlich darüber informieren. Wenn eine größere Änderung erforderlich ist, wie beispielsweise eine Änderung Ihres Hin- oder Rückflugs um mehr als 12 Stunden oder eine wesentliche Änderung des Unterkunftsstandards, sofern diese nicht auf Umstände höherer Gewalt oder eine Änderung des Flugplans einer Linienfluggesellschaft zurückzuführen ist, haben Sie die Wahl, die neuen Vereinbarungen zu akzeptieren, einen anderen Urlaub bei uns zu verbringen oder Ihren Urlaub zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge zu erhalten.

Es wird keine Entschädigung gezahlt und es kann keine Haftung über das Anbieten der oben genannten Optionen hinaus übernommen werden, wenn wir aufgrund ungewöhnlicher oder unvorhergesehener Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und deren Folgen wir auch bei aller gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermeiden können, gezwungen sind, eine Änderung vorzunehmen oder zu stornieren. Es wird keine Entschädigung gezahlt und die oben genannten Optionen sind nicht verfügbar, wenn wir stornieren, weil Sie eine Anforderung dieser Buchungsbedingungen, die uns zur Stornierung berechtigt, nicht erfüllen, oder wenn es sich um eine geringfügige Änderung handelt.

Eine geringfügige Änderung ist eine Änderung, von der wir unter Berücksichtigung der Informationen, die Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung geben oder die wir als Reiseveranstalter vernünftigerweise kennen sollten, nicht erwarten können, dass sie einen wesentlichen Einfluss auf Ihren bestätigten Urlaub hat. Für Kinder unter 3 Jahren wird keine Entschädigung gezahlt. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Schäden, Verluste, Kosten oder andere Beträge jeglicher Art übernehmen können, die:

Auf der Grundlage der Informationen, die Sie uns vor der Annahme Ihrer Buchung gegeben haben, konnten wir nicht vorhersehen, welche Schäden Ihnen entstehen würden, wenn wir unseren Vertrag mit Ihnen brechen würden, oder die Schäden nicht aus einem Vertragsbruch oder einem anderen Verschulden von uns oder unseren Mitarbeitern oder, wenn wir dafür verantwortlich sind, unseren Lieferanten resultieren würden. Darüber hinaus können wir keine Haftung für Beträge übernehmen, die sich auf Geschäftsverluste beziehen.

11. Transportunternehmen

Für die Beförderung per Luft- und Seefracht gelten die Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaften, mit denen Sie reisen, sowie internationale Übereinkommen. TO übernimmt keinerlei Haftung für Stornierungen, Streiks, Fahrplanänderungen, Umleitungen, technische Probleme, die nicht mit TO in Zusammenhang stehen, verlorenes oder verlegtes Gepäck, Umbuchungskosten, verpasste Unterkünfte oder Verspätungen, die sich aus einer betrieblichen Entscheidung der betreffenden Fluggesellschaft ergeben. TO übernimmt keine Haftung für Todesfälle, Verletzungen oder Krankheiten, die sich aus der Beförderung per Luft- oder Seefracht ergeben.

12. Ihre Verantwortung

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Reisedokumente, Pässe, Visa und Impfbescheinigungen in Ordnung sind und dass Sie den Rat Ihres Hausarztes bezüglich Impfungen befolgt haben. Wir verweisen insbesondere auf unser Informationsblatt vor der Abreise. TO bietet allgemeine Ratschläge, kann jedoch nicht haftbar gemacht werden, wenn Sie die aktuellen Anforderungen vor Ihrer Abreise nicht erfüllen. TO übernimmt keine Haftung für Ratschläge allgemeiner Art, die vor Beginn des Urlaubs erteilt werden. Sie sind dafür verantwortlich, für alle Flüge rechtzeitig einzuchecken und alle im Voraus gebuchten Bestandteile Ihres Urlaubs in Anspruch zu nehmen. Sie erhalten keine Gutschrift oder Rückerstattung, wenn Sie einen Bestandteil Ihres Urlaubs nicht in Anspruch nehmen oder Reisedokumente verlieren. TO macht Sie darauf aufmerksam, dass alle von uns angebotenen Afrikareisen mit bestimmten inhärenten Risiken verbunden sind und diese von Ihnen auf eigenes Risiko akzeptiert werden müssen. Wenn Sie solche Risiken mit uns besprechen möchten, beraten wir Sie gerne telefonisch oder schriftlich.

13. Versicherung

TO verlangt von seinen Kunden den Abschluss einer Reiseversicherung. Die Kunden stellen sicher, dass sie ausreichende Versicherungen abschließen, darunter Todesfall-, Kranken- und Evakuierungsversicherung, um etwaige Verluste oder Schäden abzudecken.

14. Das Gesetz

Die oben genannten Buchungsbedingungen sowie die gesamte Korrespondenz bilden einen Teil Ihres Vertrags mit TO. Dieser Vertrag und alle sich daraus ergebenden Angelegenheiten unterliegen dem Recht Tansanias und werden entsprechend ausgelegt. Die Gerichte Tansanias haben die ausschließliche Zuständigkeit, alle Verfahren zwischen uns anzuhören, die sich auf unseren Vertrag beziehen oder daraus entstehen.

15. Verzicht auf Ansprüche gegenüber dem Vermittler

Wenn Sie von einer anderen Partei (z. B. einem Reisebüro) an uns verwiesen wurden, erklären Sie sich damit einverstanden, diese Partei von jeglicher Haftung freizustellen und auf jegliche Ansprüche gegen diese Partei zu verzichten. Alle Probleme, die Sie möglicherweise haben, müssen an uns gerichtet und gemäß den Bedingungen unseres Vertrags behandelt werden.

16. Probleme

Wenn während Ihres Urlaubs ein Problem auftritt, informieren Sie bitte umgehend den entsprechenden Veranstalter (Camp-/Hotelmanager/Safariführer), der sich um Abhilfe bemüht. Wenn Ihr Problem nicht gelöst werden kann, müssen Sie sich an das TO-Büro wenden, damit wir die Möglichkeit haben, das Problem zu untersuchen und zu beheben.

17. Gepäck

Der Kunde ist jederzeit für sämtliches Gepäck und persönliche Gegenstände verantwortlich und das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, gleich welcher Art. * Kunden haben Anspruch auf ein Gepäckstück von höchstens 15 kg (Rucksack oder weiche Tasche – kein Hartschalenkoffer) und einen Tagesrucksack. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Übergepäck abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass auf unseren Trekkingtouren und auf einigen „Busch“-Flügen möglicherweise andere Gepäckbestimmungen gelten.

18. Risiko

Das Unternehmen und sein Eigentümer, Direktor, Managementpersonal und seine Mitarbeiter haften nicht für Verletzungen oder Todesfälle von Personen auf der Tour oder für Verlust oder Beschädigung von persönlichem Eigentum, wie auch immer diese verursacht werden. Das Unternehmen macht Sie darauf aufmerksam, dass Safaris oder körperliche Anstrengungen mit gewissen Risiken verbunden sind. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, vor der Abreise angemessenen medizinischen Rat hinsichtlich Medikamenten, Impfungen und Ihrer ausreichenden Fitness für die Reise einzuholen. Das Unternehmen haftet nicht für Krankheiten, Verletzungen oder Todesfälle, die während des Besuchs der von ihm verwalteten und besessenen Immobilien auftreten.

19. Autorität auf Tour

Die Entscheidungen des Reiseleiters/Fahrers des Unternehmens während der Tour sind jederzeit endgültig und bindend. * Der Kunde muss jederzeit die Gesetze, Zoll- und Devisenbestimmungen aller besuchten Länder einhalten.

20. Marketing​

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, alle während der Touren aufgenommenen Fotos und Videos für Marketing- oder sonstige Werbezwecke zu verwenden. Der Kunde erteilt hiermit seine Zustimmung zur Verwendung dieser Fotos und bevollmächtigt das Unternehmen, das Urheberrecht an diesen Fotos und diesem Material zu behalten.

21. Preisänderungen

Alle unsere Preise basieren auf den aktuellen Nationalparkgebühren und Steuern. Es wird darüber gesprochen, dass es in den ostafrikanischen Ländern im Jahr 2014 zu Steueränderungen kommen wird. Sollten sich die Behörden für eine Erhöhung der Gebühren und Steuern entscheiden, auch wenn diese derzeit nicht vorgesehen ist, müssen wir diese Erhöhungen anschließend an Sie weitergeben.

22. Zugang

Wir können nicht für den Zustand von Straßen und Landebahnen verantwortlich gemacht werden, da dieser die Reise zeitweise unmöglich machen kann. Alle Änderungen der ursprünglichen Reiseroute unterliegen den oben genannten Bedingungen und Tarifen, ungeachtet etwaiger Zugangsprobleme oder Wetterbedingungen.

23. Höhere Gewalt

„Höhere Gewalt“ bedeutet in Bezug auf das Unternehmen sämtliche Umstände außerhalb der Kontrolle des Unternehmens (einschließlich und ohne Einschränkung Naturkatastrophen, Explosionen, Überschwemmungen, Stürme, Brände, Unfälle, Krieg oder Kriegsgefahr, Sabotage, Aufstand, zivile Unruhen oder Beschlagnahmung, Krankheit, Quarantäne, staatliche Eingriffe, Wetterbedingungen oder andere äußere Ereignisse).

Wenn das Unternehmen von höherer Gewalt betroffen ist, wird es Sie unverzüglich über Art und Ausmaß der Ereignisse informieren. Das Unternehmen gilt nicht als Verletzer dieser Punkte und Bedingungen und haftet Ihnen gegenüber nicht anderweitig aufgrund einer Verzögerung bei der Erfüllung oder Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag, sofern diese Verzögerung oder Nichterfüllung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

Wenn das Unternehmen von höherer Gewalt betroffen ist, ist es berechtigt und kann dies nach seinem alleinigen Ermessen tun. Bei der Zahlung einer Rückerstattung an Sie aufgrund der Nichterfüllung einer Verpflichtung des Unternehmens wird das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie nach Möglichkeit zu entschädigen. Das Unternehmen ist jedoch berechtigt, von einer Rückerstattung die angemessenen tatsächlichen und potenziellen Kosten abzuziehen, die dem Unternehmen durch die höhere Gewalt entstanden sind.

24. Streitigkeiten​

Sollten Sie während der Reise Grund zu Beschwerden haben, müssen Sie dies unverzüglich der Unternehmensleitung per E-Mail unter info@alaitolsafari.com oder telefonisch unter 255 684 930 850 mitteilen.

25. Zustimmung

Die Zahlung der Anzahlung oder einer anderen Teilzahlung für eine Reservierung gilt als Zustimmung zu allen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Bedingungen, unter denen Sie die Reservierung vornehmen, können nicht geändert oder ergänzt werden, es sei denn, dies erfolgt schriftlich und ist von einem autorisierten Mitarbeiter des Unternehmens unterzeichnet.

26. Website-Werbung

Buchungen müssen per E-Mail an info@alaitolsafari.com erfolgen. Sie können nicht mit anderen Angeboten, Aktionen oder Rabatten kombiniert werden und unterliegen der Verfügbarkeit.