Условия и положения

Применимо ко всем отправлениям

1. Договор

Ваш договор заключен с Alaitol Safaris Limited (далее именуемой «TO», «мы» или «нас»). Мы обращаем ваше внимание на следующие положения и условия, которые распространяются на все брошюры и переписку, а также на все бронирования, сделанные у нас. Любой договор с TO регулируется этими положениями и условиями, от которых никто не имеет права отступать. Перед тем, как сделать бронирование у нас, вы должны убедиться, что вы прочитали и поняли эти условия бронирования (подняв любые вопросы, которые у вас могут возникнуть). Попросив нас подтвердить ваше бронирование, вы несете ответственность за то, что имели возможность сделать это и фактически сделали это до того, как договор между нами вступил в силу.

2. Процедура бронирования

TO создаст индивидуальный отпуск, который будет соответствовать вашим личным потребностям. Обязательный договор вступает в силу между нами, когда:

Мы получаем депозит в размере 30% от указанной цены или полную оплату за тур, если бронирование сделано менее чем за 45 дней до даты вашего отъезда.

Никакой договор не будет существовать между сторонами, пока эти деньги не будут получены. Мы требуем, чтобы полная оплата за ваш отпуск была произведена за 45 дней до даты отъезда. Если полная оплата не получена за 45 дней до даты отъезда, мы оставляем за собой право отменить ваш отпуск и применить сборы за отмену, указанные в пункте 6. Отмена не будет иметь для нас штрафных санкций, и мы не будем нести никакой дальнейшей ответственности перед вами. Однако, если вы уже предоставили нам данные вашей кредитной или дебетовой карты, независимо от того, было ли это сделано для внесения платежа в счет или нет, и вы специально не уведомили нас в письменной форме об обратном до даты, когда любой остаток станет подлежащим уплате вами, вы соглашаетесь, что мы можем использовать данные вашей кредитной или дебетовой карты для получения оплаты любого остатка, причитающегося с вас по настоящему соглашению.

Все банковские сборы должны быть урегулированы клиентом или агентом соответственно. Это включает в себя транзакционные сборы, взимаемые нашим банком. Сумма, указанная в счете, является суммой, которая должна быть отражена на нашем счете, и если бы банковские сборы были вычтены, мы должны были бы выставить вам счет впоследствии.

3. Медицинские состояния и инвалидность

Если у вас или любого члена вашей группы есть какие-либо проблемы со здоровьем или инвалидность, которые могут повлиять на ваш отпуск, сообщите нам об этом до подтверждения бронирования, чтобы мы могли проконсультировать вас относительно пригодности выбранных вами вариантов. В любом случае вы должны предоставить нам полную информацию в письменном виде во время бронирования. Если мы обоснованно считаем, что не можем должным образом удовлетворить особые потребности заинтересованного лица, мы оставляем за собой право отклонить бронирование или, если полная информация не была предоставлена во время бронирования, отменить бронирование, когда нам станет известно об этих деталях.

4. Документация

Пожалуйста, внимательно прочитайте ваш счет-подтверждение, билеты и всю другую документацию, которую мы вам отправим, как только вы их получите. Свяжитесь с нами немедленно, если какая-либо информация покажется неверной, поскольку внести изменения позже может оказаться невозможным. К сожалению, мы не можем нести никакой ответственности, если нас не уведомят о какой-либо неточности в какой-либо документации в течение 7 дней с момента ее отправки. Вы будете нести ответственность за любые расходы и издержки, связанные с исправлением любых неточностей, за исключением случаев, когда мы допустили ошибку.

5. Условия оплаты

Турпакеты подтверждаются после получения 30% депозита от общей стоимости пакета. Остаток оплачивается полностью за 45 дней до прибытия. Полная оплата требуется, если тур забронирован менее чем за 45 дней.

6. Аннулирование, внесение изменений и неявка

Отмена отпуска должна быть сделана в письменной форме и вступает в силу с даты получения нами письменного уведомления. Во всех случаях отмены депозит и любые сборы за внесение изменений будут удержаны. Сборы за отмену выражаются в процентах от указанной цены следующим образом.

Период до отправления, когда мы получим от вас письменную отмену Плата за отмену с человека, отменяющего бронирование От 120 до 61 дня Только депозит 30% От 60 до 46 дней 50% От 45 до 8 дней 75% От 7 до 0 дней 100%

Если причина отмены покрывается условиями вашего страхового полиса, вы можете потребовать возврата этих сборов. Несмотря на вышеизложенное, если мы выдали вам билеты на внутренние авиалинии, и вы в любое время решили их отменить, то мы не вернем вам никаких денег за эти билеты.

7. Ценообразование маршрутов

Цена вашего маршрута будет основана на известных расходах на дату оформления маршрута. В любое время до полной оплаты вашего отпуска TO оставляет за собой право взимать доплату, если расходы изменились с даты оформления маршрута. TO поглотит суммы до 2% от общей стоимости отпуска и взимает доплату за любую сумму, превышающую 2%. Если доплата превысит 10% от общей стоимости отпуска до 60 дней до даты прибытия, вы имеете право отменить отпуск и получить полный возврат всех уплаченных средств. Мы оставляем за собой право вносить изменения и исправлять ошибки в объявленных ценах в любое время до подтверждения вашего отпуска. Мы сообщим вам о любых ошибках, о которых нам известно, и о действующей на тот момент цене на момент бронирования.

Факторы, влияющие на размер дополнительной платы, включают, помимо прочего, увеличение транспортных расходов, например, на топливо, регулярные авиатарифы и любые другие дополнительные сборы авиакомпаний, налоги или сборы, подлежащие уплате за услуги, такие как сборы за посадку или сборы за посадку или высадку в портах или аэропортах, или увеличение сборов за парковку, резервных сборов или концессионных сборов.

8. Поправки, вносимые вами

Если вы хотите изменить свой маршрут после внесения депозита, мы сделаем все возможное, чтобы внести необходимые изменения, при условии получения письменного уведомления. Каждое изменение облагается сбором в зависимости от ваших поправок.

9. Аннулирование по инициативе ТО

Мы оставляем за собой право при любых обстоятельствах отменить ваш отпуск по любой причине в любое время до получения полной оплаты. Мы не можем нести ответственность или выплачивать компенсацию, если исполнение или быстрое исполнение наших договорных обязательств будет предотвращено или затронуто, или вы понесете какой-либо ущерб или убытки в результате форс-мажора. В настоящих условиях бронирования форс-мажор означает любое событие, которое мы или поставщик соответствующих услуг не могли даже при всей должной осмотрительности предвидеть или избежать.

К таким событиям, скорее всего, относятся война, угроза войны, гражданские беспорядки, бунт, гражданские беспорядки/волнения, трудовой спор, фактическая или угроза террористической деятельности, природная или ядерная катастрофа, пожар, вспышка эпидемии или пандемического заболевания, технические проблемы с транспортом, отмена или изменение любого запланированного рейса, закрытие, перегруженность аэропортов или портов, неблагоприятные погодные условия и все подобные события, находящиеся вне нашего контроля. В обстоятельствах, составляющих форс-мажор, мы не вернем вам никаких денег, хотя, если мы сможем взыскать какие-либо деньги с наших поставщиков, мы вернем их вам.

10. Поправки по ТО

Маловероятно, что нам придется вносить какие-либо изменения в ваш отпуск, хотя мы оставляем за собой право вносить изменения в любое время. Большинство этих изменений незначительны, и мы сообщим вам о них в письменной форме в кратчайшие возможные сроки. Когда необходимо внести серьезные изменения, например, изменить ваши рейсы туда или обратно более чем на 12 часов или существенно изменить стандарт размещения, при условии, что это не вызвано обстоятельствами, приравниваемыми к форс-мажору, или изменением расписания рейсов авиакомпании, у вас будет выбор: принять новые условия, провести еще один отпуск с нами или отменить свой отпуск и получить полный возврат всех уплаченных денег.

Компенсация не будет выплачиваться, и никакая ответственность, выходящая за рамки предложения вышеупомянутых вариантов, не может быть принята, если мы вынуждены внести изменения или отменить бронирование в результате необычных или непредвиденных обстоятельств, находящихся вне нашего контроля, последствий которых мы не могли бы избежать даже при всей должной осторожности. Никакая компенсация не будет выплачиваться, и вышеупомянутые варианты не будут доступны, если мы отменим бронирование в результате вашего несоблюдения любого требования настоящих условий бронирования, дающего нам право на отмену, или если изменение незначительное.

Незначительное изменение — это изменение, которое, принимая во внимание информацию, которую вы нам предоставили во время бронирования, или о котором мы можем обоснованно ожидать, что знаем как туроператор, не может существенно повлиять на ваш подтвержденный отпуск. Никакая компенсация не выплачивается детям в возрасте 3 лет и младше. Обратите внимание, что мы не несем ответственности за любой ущерб, убытки, расходы или другие суммы любого описания, которые:

На основе информации, предоставленной нам вами относительно вашего бронирования до того, как мы его приняли, мы не могли предвидеть, что вы пострадаете или понесете убытки, если мы нарушим наш договор с вами, или не возникнет в результате нарушения договора или любой другой ошибки с нашей стороны или наших сотрудников, или когда мы несем за них ответственность, наших поставщиков. Кроме того, мы не можем нести ответственность за любые суммы, которые относятся к любым коммерческим потерям.

11. Перевозчики

Воздушная и морская перевозка регулируется условиями перевозчиков, с которыми вы путешествуете, и международными конвенциями. TO не несет никакой ответственности за отмены, забастовки, изменения в расписании, отклонения, технические проблемы, не связанные с TO, утерянный или неправильно размещенный багаж, расходы на изменение графика, пропущенное размещение или задержки, возникшие в результате любого оперативного решения соответствующего перевозчика. TO не несет никакой ответственности за смерть, травмы или болезни, возникшие в результате воздушной или морской перевозки.

12. Ваша ответственность

Вы должны убедиться, что ваши проездные документы, паспорта, визы и сертификаты о вакцинации в порядке, и что вы проконсультировались с лечащим врачом относительно прививок. Мы, в частности, ссылаемся на наш информационный листок перед отъездом. TO даст общие рекомендации, но не может нести ответственности, если вы не выполните текущие требования до отъезда. TO не несет ответственности за любые рекомендации общего характера, данные до начала отпуска. Вы несете ответственность за своевременную регистрацию на все рейсы и за то, чтобы явиться для участия во всех заранее забронированных компонентах вашего отпуска. Вам не будет предоставлен кредит или возврат средств, если вы не воспользуетесь каким-либо компонентом вашего отпуска или потеряете какие-либо проездные документы. TO обращает ваше внимание на тот факт, что существуют определенные неотъемлемые риски, связанные со всеми предлагаемыми нами турами в Африку, и вы должны принять их на свой страх и риск. Если вы хотите обсудить с нами любые такие риски, мы будем рады предоставить вам консультацию по телефону или в письменной форме.

13. Страхование

TO требует от клиентов приобрести туристическую страховку. Клиенты гарантируют, что оформят адекватную страховку, включая страхование смерти, медицинское страхование и страхование эвакуации, чтобы покрыть любые потери или ущерб.

14. Закон

Вышеуказанные условия бронирования вместе со всей перепиской являются частью вашего контракта с TO. Этот контракт и любые вопросы, вытекающие из него, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Танзании, и суды Танзании имеют исключительную юрисдикцию для рассмотрения любых и всех разбирательств между нами, как касающихся нашего контракта, так и вытекающих из него.

15. Отказ от иска против Представителя

Если вы были направлены к нам другой стороной (например, туристическим агентом), вы соглашаетесь считать их невиновными и отказываетесь от любых претензий к такой стороне. Любые вопросы, которые могут у вас возникнуть, должны быть направлены нам и рассмотрены в соответствии с условиями нашего контракта.

16. Проблемы

Если у вас возникли проблемы во время отпуска, немедленно сообщите об этом соответствующему организатору (менеджеру лагеря/отеля/гиду по сафари), и он постарается все исправить. Если ваша проблема не может быть решена, вам необходимо связаться с офисом TO, чтобы у нас была возможность расследовать и устранить проблему.

17. Багаж

В любое время весь багаж и личные вещи находятся под ответственностью клиента, и Компания не несет никакой ответственности за любые потери или повреждения личных вещей, возникшие по какой-либо причине. * Клиенты имеют право на одну сумку весом не более 15 кг (рюкзак или мягкая сумка — не чемодан с жестким верхом) и рюкзак. Компания оставляет за собой право отказать в провозе сверхнормативного багажа. Обратите внимание, что в наших походных турах и на некоторых рейсах «в кусты» могут применяться другие правила провоза багажа.

18. Риск

Компания и ее владелец, директор, руководящий персонал и сотрудники не несут ответственности за любые травмы или смерть лиц, находящихся в туре, а также за потерю или повреждение личного имущества, как бы они ни были вызваны. Компания обращает ваше внимание на тот факт, что существуют определенные неотъемлемые риски, присутствующие во время сафари или при занятии любой напряженной физической деятельностью. Вы несете исключительную ответственность за получение соответствующей медицинской консультации относительно лекарств, иммунизации и того, достаточно ли вы здоровы для поездки, до отправления. Компания не несет ответственности за болезни, травмы или смерть, полученные во время посещения объектов, принадлежащих и управляемых компанией.

19. Власть в туре

Решения гида/водителя Компании во время тура всегда являются окончательными и обязательными. * Клиент должен всегда соблюдать законы, таможенные и валютные правила всех посещаемых стран.

20. Маркетинг

Компания оставляет за собой право использовать любые фотографии и видео, снятые во время туров, для маркетинга или любого другого рекламного материала. Клиент настоящим дает согласие на использование таких фотографий и уполномочивает Компанию сохранять авторские права на эти фотографии и такой материал.

21. Изменение цен

Все наши цены основаны на текущих сборах и налогах национальных парков. Ведутся разговоры о том, что в 2014 году в странах Восточной Африки будут внесены изменения в налоговые правила. Если власти примут решение об увеличении сборов и налогов, даже если они в настоящее время не запланированы, нам впоследствии придется передать эти повышения вам.

22. Доступ

Мы не можем нести ответственность за состояние дорог и взлетно-посадочных полос, которые иногда могут сделать поездку невозможной. Любые изменения первоначального маршрута подчиняются условиям и тарифам, изложенным выше, несмотря на любые проблемы с доступом или погодные условия.

23. Форс-мажор​

«Форс-мажор» означает в отношении компании любые обстоятельства, находящиеся вне контроля компании (включая, помимо прочего, стихийные бедствия, взрывы, наводнения, бури, пожары, несчастные случаи, войну или угрозу войны, саботаж, мятеж, гражданские беспорядки или реквизицию, болезнь, карантин, вмешательство правительства, погодные условия или другие внешние события).

Если компания подвержена форс-мажорным обстоятельствам, она должна немедленно уведомить вас о характере и масштабах этих обстоятельств. Компания не будет считаться нарушившей эти пункты и условия или иным образом нести ответственность перед вами по причине задержки в исполнении или неисполнения любого из своих обязательств по настоящему Соглашению в той мере, в которой любая такая задержка или неисполнение вызваны любым форс-мажорным обстоятельством.

Если компания подвержена форс-мажорным обстоятельствам, она имеет право и может по своему собственному и абсолютному усмотрению изменить или отменить любые бронирования или отменить любые бронирования или договоренности в отношении посещений. Выплата компанией вам любого возмещения в результате невыполнения обязательств любой компанией должна приложить все разумные усилия для возмещения вам, где это возможно. Однако компания имеет право вычесть из любого возмещения, подлежащего возмещению, разумные фактические и потенциальные издержки компании, связанные с форс-мажорными обстоятельствами.

24. Споры

Если у вас возникли какие-либо жалобы во время поездки, вы должны немедленно сообщить об этом руководству компании по электронной почте info@alaitolsafari.com или по телефону: 255 684 930 850.

25. Согласие

Оплата депозита или любой другой частичной оплаты бронирования означает согласие со всеми положениями Условий. Условия, на которых вы соглашаетесь сделать бронирование, не могут быть изменены или дополнены, если это не сделано в письменной форме и не подписано уполномоченным сотрудником компании.

26. Продвижение веб-сайта

Бронирование необходимо осуществлять по электронной почте info@alaitolsafari.com. Не может быть объединено с другими предложениями, акциями или скидками и зависит от наличия свободных мест.