Termini e Condizioni

Applicabile per tutte le partenze

1. Contratto

Il tuo contratto è con Alaitol Safaris Limited (di seguito denominata "TO", "noi" o "ci"). Ti invitiamo a prestare attenzione ai seguenti termini e condizioni, che coprono tutte le brochure e la corrispondenza e tutte le prenotazioni effettuate con noi. Qualsiasi contratto con TO è soggetto a questi termini e condizioni da cui nessuna persona ha l'autorità di discostarsi. Prima di effettuare una prenotazione con noi, devi assicurarti di aver letto e compreso queste condizioni di prenotazione (sollevando eventuali domande che potresti avere con noi). Chiedendoci di confermare la tua prenotazione, sei passibile di essere considerato come se avessi avuto l'opportunità di farlo e di averlo effettivamente fatto prima che il contratto tra noi entrasse in vigore.

2. Procedura di prenotazione

TO creerà una vacanza su misura per soddisfare le tue esigenze personali. Un contratto vincolante entra in vigore tra noi quando:

Riceviamo un acconto pari al 30% del prezzo preventivato oppure quando riceviamo il pagamento completo della vacanza se la prenotazione viene effettuata meno di 45 giorni prima della data di partenza.

Nessun contratto esisterà tra le parti fino a quando tali somme non saranno state ricevute. Richiediamo che il pagamento completo per la tua vacanza venga effettuato 45 giorni prima della data di partenza. Se il pagamento completo non viene ricevuto 45 giorni prima della data di partenza, ci riserviamo il diritto di annullare la tua vacanza e applicare le spese di cancellazione stabilite nel paragrafo 6. La cancellazione avverrà senza penalità per noi e non avremo ulteriori responsabilità nei tuoi confronti. Tuttavia, se ci hai già fornito i dettagli della tua carta di credito o di debito, indipendentemente dal fatto che ciò sia stato per effettuare un pagamento in acconto o meno, e non ci hai specificamente notificato per iscritto il contrario prima della data in cui qualsiasi saldo diventa pagabile da te, accetti che possiamo utilizzare tali dettagli della carta di credito o di debito per ottenere il pagamento di qualsiasi saldo dovuto da te ai sensi del presente accordo.

Tutte le spese bancarie devono essere saldate rispettivamente dal cliente o dall'agente. Ciò include le commissioni di transazione addebitate dalla nostra banca. L'importo mostrato sulla fattura è l'importo che deve essere riflesso sul nostro conto e, qualora fossero state dedotte spese bancarie, dovremmo fatturarti successivamente.

3. Condizioni mediche e disabilità

Se tu o un membro del tuo gruppo avete un problema medico o una disabilità che potrebbe influenzare la vostra vacanza, vi preghiamo di comunicarcelo prima di confermare la prenotazione in modo che possiamo consigliarvi sull'idoneità delle soluzioni scelte. In ogni caso, dovrete fornirci tutti i dettagli per iscritto al momento della prenotazione. Se ragionevolmente non dovessimo essere in grado di soddisfare adeguatamente le particolari esigenze della persona interessata, dovremo riservarci il diritto di rifiutare la prenotazione o, se non dovessimo fornire tutti i dettagli al momento della prenotazione, di annullarla quando ne verremo a conoscenza.

4. Documentazione

Si prega di leggere attentamente la fattura di conferma, i biglietti e tutta la documentazione che vi inviamo non appena li ricevete. Contattateci immediatamente se qualsiasi informazione sembra essere errata, poiché potrebbe non essere possibile apportare modifiche in seguito. Ci dispiace, ma non possiamo accettare alcuna responsabilità se non veniamo informati di eventuali inesattezze in qualsiasi documentazione entro 7 giorni dal suo invio. Sarete responsabili di tutti i costi e le spese implicati nella rettifica di eventuali inesattezze, salvo nei casi in cui l'errore sia stato commesso da noi.

5. Condizioni di pagamento

I pacchetti turistici sono confermati al ricevimento di un deposito pari al 30% del costo totale del pacchetto. Il saldo è pagabile per intero 45 giorni prima dell'arrivo. È richiesto il pagamento completo se il tour è prenotato meno di 45 giorni prima.

6. Cancellazioni, modifiche e mancate presentazioni

La cancellazione di una vacanza deve essere effettuata per iscritto ed è effettiva dalla data in cui riceviamo la notifica scritta. In tutti i casi di cancellazione, il deposito e qualsiasi costo di modifica saranno persi. I costi di cancellazione sono espressi in percentuale sul prezzo quotato come segue.

Periodo prima della partenza in cui riceviamo la disdetta scritta Spese di disdetta a persona che annulla Da 120 a 61 giorni Solo deposito 30% Da 60 a 46 giorni 50% Da 45 a 8 giorni 75% Da 7 a 0 giorni 100%

Se il motivo della cancellazione è coperto dai termini della tua polizza assicurativa, potresti essere in grado di richiedere il rimborso di queste spese. Nonostante quanto sopra, se abbiamo emesso i tuoi biglietti aerei nazionali e tu scegli in qualsiasi momento di annullarli, non ti rimborseremo alcun importo per questi biglietti.

7. Itinerari di determinazione dei prezzi

Il prezzo del tuo itinerario si baserà sui costi noti alla data di emissione dell'itinerario. In qualsiasi momento prima che sia stato effettuato il pagamento completo della tua vacanza, TO si riserva il diritto di imporre un supplemento laddove i costi siano cambiati dalla data di emissione dell'itinerario. TO assorbirà importi fino al 2% del prezzo totale della vacanza e applicherà un supplemento per qualsiasi importo superiore al 2%. Se il supplemento supera il 10% del prezzo totale della vacanza prima di 60 giorni dalla data di arrivo, hai il diritto di annullare la vacanza e ricevere un rimborso completo di tutti i soldi versati. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e correggere errori nei prezzi pubblicizzati in qualsiasi momento prima che la tua vacanza venga confermata. Ti informeremo di eventuali errori di cui siamo a conoscenza e del prezzo applicabile al momento della prenotazione.

Le questioni che influenzano un supplemento includono, ma non sono limitate a, aumenti nei costi di trasporto, ad esempio carburante, tariffe aeree di linea e qualsiasi altro supplemento, tassa o commissione della compagnia aerea da pagare per servizi quali tasse di atterraggio o tasse di imbarco o sbarco nei porti o negli aeroporti, o aumenti nelle tariffe dei parchi, delle riserve o delle concessioni.

8. Modifiche da parte tua

Se desideri modificare il tuo itinerario dopo aver effettuato un deposito, faremo del nostro meglio per apportare le modifiche richieste, a condizione che la notifica venga ricevuta per iscritto. Ogni modifica è soggetta a una commissione a seconda delle tue modifiche.

9. Annullamento da parte di TO

Ci riserviamo il diritto in ogni circostanza di annullare la tua vacanza per qualsiasi motivo in qualsiasi momento prima che il pagamento completo sia stato ricevuto. Non possiamo accettare responsabilità o pagare un risarcimento laddove l'esecuzione o la rapida esecuzione dei nostri obblighi contrattuali sia impedita o influenzata da, o tu subisca danni o perdite come risultato di forza maggiore. In queste condizioni di prenotazione, forza maggiore significa qualsiasi evento che noi o il fornitore dei servizi in questione non potevamo nemmeno con tutta la dovuta cura prevedere o evitare.

Tali eventi possono includere guerra, minaccia di guerra, conflitto civile, sommossa, disordini civili/agitazioni, controversie industriali, attività terroristiche reali o minacciate, disastri naturali o nucleari, incendi, scoppio di un'epidemia o pandemia, problemi tecnici con i trasporti, cancellazione o modifica di qualsiasi volo programmato, chiusura, congestione di aeroporti o porti, condizioni meteorologiche avverse e tutti gli eventi simili al di fuori del nostro controllo. Nelle circostanze che costituiscono forza maggiore non ti rimborseremo alcun denaro, sebbene se possiamo recuperare denaro dai nostri fornitori te lo rimborseremo.

10. Modifiche da parte di TO

È improbabile che dovremo apportare modifiche alla tua vacanza, anche se ci riserviamo il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento. La maggior parte di queste modifiche sono di minore entità e ti informeremo per iscritto il prima possibile. Quando è necessaria una modifica importante, come la modifica dei tuoi voli di andata o ritorno di oltre 12 ore o una modifica significativa dello standard di sistemazione, a condizione che non derivi da condizioni di forza maggiore o come risultato di una modifica all'orario di una compagnia aerea programmata, avrai la possibilità di accettare i nuovi accordi, di fare un'altra vacanza con noi o di annullare la tua vacanza e ricevere un rimborso completo di tutti i soldi versati.

Non sarà dovuto alcun indennizzo e non potrà essere accettata alcuna responsabilità oltre all'offerta delle scelte sopra menzionate, laddove fossimo costretti a effettuare una modifica o annullare a causa di circostanze insolite o impreviste al di fuori del nostro controllo, le cui conseguenze non avremmo potuto evitare nemmeno con tutta la dovuta attenzione. Non sarà dovuto alcun indennizzo e le opzioni sopra menzionate non saranno disponibili se annulliamo a causa della mancata osservanza da parte vostra di qualsiasi requisito di queste condizioni di prenotazione che ci autorizza ad annullare, o se la modifica è di lieve entità.

Una modifica minore è una modifica che, tenendo conto delle informazioni che ci fornisci al momento della prenotazione o che possiamo ragionevolmente aspettarci di conoscere come tour operator, non ci aspettiamo ragionevolmente che abbia un effetto significativo sulla tua vacanza confermata. Nessun risarcimento è dovuto per i bambini di età pari o inferiore a 3 anni. Si prega di notare che non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite, spese o altre somme di qualsiasi descrizione, che:

Sulla base delle informazioni da voi forniteci in merito alla vostra prenotazione prima della nostra accettazione, non avremmo potuto prevedere che avreste sofferto o incorso se avessimo violato il nostro contratto con voi, oNon fosse risultato da alcuna violazione del contratto o da qualsiasi altra colpa da parte nostra o dei nostri dipendenti, o laddove ne siamo responsabili o dei nostri fornitori. Inoltre non possiamo accettare responsabilità per somme relative a perdite aziendali.

11. Vettori

Il trasporto aereo e marittimo è soggetto ai termini e alle condizioni dei vettori con cui si viaggia e alle convenzioni internazionali. TO non si assume alcuna responsabilità per cancellazioni, scioperi, modifiche di orario, deviazioni, problemi tecnici non correlati a TO, bagagli smarriti o smarriti, costi di riprogrammazione, sistemazione persa o ritardi derivanti da qualsiasi decisione operativa del vettore interessato. TO non si assume alcuna responsabilità per morte, lesioni o malattie derivanti dal trasporto aereo o marittimo.

12. La tua responsabilità

Devi assicurarti che i tuoi documenti di viaggio, passaporti, visti e certificati di vaccinazione siano in ordine e che tu abbia seguito il consiglio del tuo medico di base per quanto riguarda le vaccinazioni. Facciamo riferimento in particolare al nostro foglio informativo pre-partenza. TO offrirà consigli generali ma non può essere ritenuta responsabile se non rispetti i requisiti attuali prima della tua partenza. TO non accetta responsabilità per alcun consiglio di natura generale fornito prima dell'inizio della vacanza. Sei responsabile di un check-in tempestivo per tutti i voli e di presentarti per prendere parte a tutti i componenti prenotati della tua vacanza. Non ti verrà concesso alcun credito o rimborso se non riesci a prendere parte a qualsiasi componente della tua vacanza o se perdi i documenti di viaggio. TO richiama la tua attenzione sul fatto che ci sono alcuni rischi intrinseci coinvolti in tutte le vacanze in Africa che forniamo e questi devono essere accettati da te a tuo rischio e pericolo. Se desideri discutere di tali rischi con noi, saremo più che felici di fornire consulenza telefonicamente o per iscritto.

13. Assicurazione

TO richiede ai clienti di acquistare un'assicurazione di viaggio. I clienti assicurano di stipulare un'assicurazione adeguata, tra cui assicurazione morte, medica ed evacuazione, per coprire eventuali perdite o danni.

14. La legge

I termini e le condizioni di prenotazione di cui sopra, insieme a tutta la corrispondenza, costituiscono parte del tuo contratto con TO. Questo contratto e qualsiasi questione da esso derivante saranno disciplinati e interpretati in conformità con la legge della Tanzania e i tribunali della Tanzania avranno giurisdizione esclusiva per ascoltare qualsiasi procedimento tra noi, sia in relazione al nostro contratto che derivante da esso.

15. Rinuncia al reclamo contro l'introduttore

Se sei stato indirizzato a noi da un'altra parte (ad esempio un agente di viaggio), accetti di ritenerla incolpevole e di rinunciare a qualsiasi pretesa nei confronti di tale parte. Qualsiasi problema tu possa avere deve essere indirizzato a noi e gestito secondo i termini del nostro contratto.

16. Problemi

Se hai un problema durante la tua vacanza, ti preghiamo di informare immediatamente l'organizzatore interessato (direttore del campeggio/hotel/guida del safari) che cercherà di sistemare le cose. Se il tuo problema non può essere risolto, devi contattare l'ufficio TO in modo che abbiamo l'opportunità di indagare e correggere il problema.

17. Bagaglio

In qualsiasi momento, tutti i bagagli e gli effetti personali sono sotto la responsabilità del cliente e la Società non accetta alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni a effetti personali, in qualunque modo si verifichino. * I clienti hanno diritto a un bagaglio di non più di 15 kg (zaino o borsa morbida, nessuna valigia rigida) e uno zaino da giorno. La Società si riserva il diritto di rifiutare bagagli in eccesso. Si prega di notare che nei nostri tour di trekking e su alcuni voli "bush" potrebbero essere applicate altre normative sui bagagli.

18. Rischio

La società e il suo proprietario, direttore, personale dirigenziale e dipendenti non saranno ritenuti responsabili per eventuali lesioni o decessi di persone in tour, né per perdite o danni a beni personali, indipendentemente da come siano stati causati. La società richiama la vostra attenzione sul fatto che ci sono alcuni rischi intrinseci presenti quando si è in Safari o quando si è impegnati in qualsiasi attività fisica faticosa. È vostra esclusiva responsabilità ottenere un consiglio medico appropriato in merito a farmaci, vaccinazioni e se siete o meno abbastanza in forma per intraprendere il viaggio, prima della partenza. La società non sarà responsabile per malattie, lesioni o decessi subiti durante la visita alle proprietà di proprietà e gestite dalla società.

19. Autorità in tournée

Le decisioni della guida/autista della Compagnia durante il tour saranno in ogni momento definitive e vincolanti. * Il cliente deve sempre rispettare le leggi, le dogane e le normative sui cambi di tutti i paesi visitati.

20. Commercializzazione

La Società si riserva il diritto di utilizzare qualsiasi fotografia e video realizzati durante i tour per il marketing o qualsiasi altro materiale pubblicitario. Con la presente, il cliente acconsente all'utilizzo di tali fotografie e autorizza la Società a conservare il copyright per tali fotografie e tale materiale.

21. Variazioni di prezzo

Tutti i nostri prezzi si basano sulle attuali tasse e imposte dei parchi nazionali. Ci sono state discussioni in corso sul fatto che i paesi dell'Africa orientale subiranno modifiche alle normative fiscali nel 2014. Se le autorità dovessero decidere di aumentare tasse e imposte, anche se al momento potrebbero non essere programmate, saremmo successivamente costretti a trasferire tali aumenti a voi.

22. Accesso

Non possiamo essere ritenuti responsabili per le condizioni stradali e delle piste di atterraggio, che a volte possono rendere impossibile il viaggio. Qualsiasi modifica all'itinerario iniziale è soggetta alle condizioni e alle tariffe sopra descritte, nonostante eventuali problemi di accesso o condizioni meteorologiche.

23. Forza maggiore​

"Forza maggiore" significa, in relazione alla società, qualsiasi circostanza al di fuori del controllo della società (inclusi e senza limitazioni, calamità naturali, esplosioni, inondazioni, tempeste, incendi, incidenti, guerra o minaccia di guerra, sabotaggio, insurrezione, disordini civili o requisizioni, malattia, quarantena, intervento del governo, condizioni meteorologiche o altri eventi esterni).

Se la società è interessata da forza maggiore, ti informerà immediatamente della natura e dell'entità della stessa. La società non sarà ritenuta in violazione di questi elementi e condizioni o altrimenti responsabile nei tuoi confronti, a causa del ritardo nell'esecuzione o della mancata esecuzione di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi del presente documento nella misura in cui tale ritardo o mancata esecuzione sia dovuto a qualsiasi forza maggiore.

Se la società è interessata da forza maggiore, avrà il diritto e potrà, a sua esclusiva e assoluta discrezione, variare o annullare qualsiasi prenotazione o annullare qualsiasi prenotazione o accordo in relazione alle visite. Il pagamento di qualsiasi rimborso da parte della società a voi come risultato della mancata esecuzione di qualsiasi società utilizzerà i suoi ragionevoli sforzi per rimborsarvi ove possibile. Tuttavia, la società avrà il diritto di dedurre da qualsiasi rimborso recuperabile i costi effettivi e potenziali ragionevoli per la società della forza maggiore.

24. Controversie

Se hai motivo di lamentarti durante il viaggio, devi immediatamente segnalarlo alla direzione dell'azienda via e-mail info@alaitolsafari.com o al numero di telefono: 255 684 930 850

25. Consenso

Il pagamento del deposito o di qualsiasi altro pagamento parziale per una prenotazione costituisce il consenso a tutte le disposizioni dei Termini e Condizioni. I Termini in base ai quali accetti di effettuare la prenotazione non possono essere modificati o emendati a meno che ciò non venga fatto per iscritto e firmato da un membro autorizzato del personale della società.

26. Promozioni del sito web

Le prenotazioni devono essere effettuate inviando un'e-mail a info@alaitolsafari.com. Non sono cumulabili con altre offerte, promozioni o sconti e sono soggette a disponibilità.